Jornada: Gestión del Conflicto
Martes 09 de abril de 09:15 a 12:00 horas
Objetivo:
Los conflictos son inherentes a cualquier empresa u organización, son una manifestación de intereses opuestos en forma de disputa. Son crisis y oportunidad al mismo tiempo, lo que distingue a unas empresas de otras es su forma de prevenirlos y gestionarlos. Existen medios y herramientas para ello.
Aprendamos a “ver” el conflicto para saber cómo tratarlo
Los conflictos existen y tienen un impacto directo en los recursos de las organizaciones. Hay que conocer y evaluar ese impacto. Es necesario entender el conflicto para su prevención y gestión, ya que, existen diferentes grados y niveles de conflicto.
Se puede elegir cómo lo gestionamos, para ello es importante conocer las diferentes herramientas (mediación, técnicas de negociación, derecho colaborativo y otros) que tenemos a nuestra disposición y seleccionar la adecuada. Cómo se gestiona el conflicto tiene que ver con los valores de la empresa.
La gestión del conflicto es innovación social, es estrategia empresarial y determina la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones.
Programa:
9:15 h Bienvenida y recepción de asistentes
9:30 h «Gestión del Conflicto»
Contenidos:
• ¿Qué es un conflicto?
• Impacto del conflicto en la empresa
• Cómo afrontamos los conflictos
• Técnicas de prevención
• Herramientas de gestión
• Compartir y practicar
11:00 h Resolución de dudas y consultas de los asistentes.
12:00 h Fin de la jornada.
Información:
Acceso gratuito, previa inscripción. Plazas limitadas
Inscripción: on line
Organiza:
