Jornada: Gestión del Conflicto

Martes 09 de abril de 09:15 a 12:00 horas

Objetivo:

Los conflictos son inherentes a cualquier empresa u organización, son una manifestación de intereses opuestos en forma de disputa. Son crisis y oportunidad al mismo tiempo, lo que distingue a unas empresas de otras es su forma de prevenirlos y gestionarlos. Existen medios y herramientas para ello.

Aprendamos a “ver” el conflicto para saber cómo tratarlo

Los conflictos existen y tienen un impacto directo en los recursos de las organizaciones. Hay que conocer y evaluar ese impacto. Es necesario entender el conflicto para su prevención y gestión, ya que, existen diferentes grados y niveles de conflicto.

Se puede elegir cómo lo gestionamos, para ello es importante conocer las diferentes herramientas (mediación, técnicas de negociación, derecho colaborativo y otros) que tenemos a nuestra disposición y seleccionar la adecuada. Cómo se gestiona el conflicto tiene que ver con los valores de la empresa.

La gestión del conflicto es innovación social, es estrategia empresarial y determina la sostenibilidad y competitividad de las organizaciones.

Programa:

9:15 h Bienvenida y recepción de asistentes

9:30 h «Gestión del Conflicto»

Contenidos:
• ¿Qué es un conflicto?
• Impacto del conflicto en la empresa
• Cómo afrontamos los conflictos
• Técnicas de prevención
• Herramientas de gestión
• Compartir y practicar

11:00 h Resolución de dudas y consultas de los asistentes.

12:00 h Fin de la jornada.

Información:

Acceso gratuito, previa inscripción. Plazas limitadas

Inscripción:  on line

Organiza: