Curso: Gestión de Conflictos para Recursos Humanos

8, 15 y 22 de abril de 2024 de 09:30 a 13:30 horas

Aprende a prevenir y resolver conflictos

Una correcta prevención, gestión y resolución de los conflictos permite avanzar en sentido positivo. Por ello, es necesario desarrollar habilidades mediadoras que permitan la gestión adecuada de conflictos, atendiendo los intereses del equipo, fomentando el progreso y un liderazgo que promueva la confianza. Transforma situaciones difíciles en oportunidades de cambio.

Objetivo:

• Desarrollar competencias para la gestión de conflictos.
• Conocer y utilizar la mediación como herramienta de intervención para la gestión positiva de los conflictos interpersonales en las organizaciones.
• Transformar situaciones difíciles en oportunidades de cambio.

Programa:

1. Módulo 1 – El conflicto
   • Aproximación a la teoría del conflicto, definición, tipos y estilos de comportamiento.
   • Personas y personalidades. Conocer y aceptar nuestras diferencias.
   • Estrategias para el cambio:
     • La mirada al otro
     • Uso del lenguaje
     • Percepción de la realidad
2. Módulo 2 – La mediación y sus técnicas
   • La mediación:
     • Definición
     • Principios y ventajas
     • Características y proceso de mediación
     • Creando mediación
   • La práctica de la mediación desde la gestión de personas.
   • Sistemas de gestión positiva de conflictos.
3. Módulo 3 – Prácticas
   • Casos reales y su resolución.

Ponente:

Amaya Sanz Oricain. Licenciada en Derecho por la Universidad de Navarra, Máster en Organización y Dirección de Recursos Humanos, Experta en Mediación Civil, Mercantil y Organizacional

Información:

Fechas: 8, 15 y 22 de abril de 2024
Horario: de 09:30 a 13:30 horas
Duración: 12 horas
Lugar: Streaming

Coste:

Empresa Asociada a AER: 350,00 €
Empresa No Asociada a AER: 400,00 €

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. AER gestiona de manera gratuita a las empresas asociadas la tramitación.
Las empresas asociadas pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web con al menos dos días de antelación.

Inscripción:  on line