Jornada: Orientación al Cliente. Diagnóstico y definición de acciones para el puesto de trabajo

Fecha Inicio: 14/06/2017
Fecha Fin: 14/06/2017
Horario: Miércoles 14 de junio de 09:00 a 14:00 horas
Lugar de Impartición: Sede AER (Pol. La Serna. Ciudad Agroalimentaria de Tudela, calle C. Edificio Centro de Negocios, 1ª planta, aulas de formación)

Objetivo:
El taller trabajará la “Competencia de Orientación al Cliente”, realizando un autodiagnóstico de las habilidades necesarias para desarrollarla y definir las acciones para una transferencia al área o puesto de trabajo. Se desarrollarán dinámicas de gamificación, con el objetivo de ver la mejora en los diferentes comportamientos ligados a la Orientación al cliente.

Programa:

09:00 h Presentación
09:10 h “Orientación al Cliente”
Alaine Iriarte Sanz. Consultora Oniria

Bases de la Calidad de Servicio
Dinámica 1: Orientación al cliente 1: Calidad de Servicio y Exigencias del Cliente
Necesidades del Cliente
Dinámica 2: Adaptación a los cambios exigidos por el cliente

13:45 h Coloquio
14:00 h Fin de la sesión

Información general:
Formación 100% Subvencionada

Inscripción:  on line

Organizan:

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Financia:

SNE